icon Conditions Gènèrales

1. APPLICABILITÉ DU PRÉSENT CONTRAT

En utilisant ou en installant le logiciel, en utilisant les services et/ou en participant aux promotions du Club Genesys, vous reconnaissez avoir lu et accepté les Conditions générales du Groupe, et vous engagez à vous y conformer. Vous reconnaissez également que quand le Club de Genesys est cité n'importe où dans nos termes et conditions, ce terme inclut tous les casinos affiliés au Club Genesys, à savoir: Casino Treasure Mile, Casino Treasure Mile, Casino Lucky Creek, Casino Grand Eagle et Casino Wizbet. Vous reconnaissez également qu'un non respect des conditions générales du casino peut mener à la fermeture de votre compte, à votre disqualification des promotions, à l'éventuelle annulation de vos gains et/ou des poursuites judiciaires si la direction du casino l'estime nécessaire.

 

2. Conditions lègales d'utilisation 

2.1 L'utilisation du logiciel et des services du Club Genesys est interdite si vous êtes âgé de moins de 18 ans. Cependant, certains pays et certains états imposent un âge minimal de 21 ans ou plus pour jouer dans un casino. Il vous incombe de connaître l'âge légal pour jouer dans le pays dans lequel vous vivez.

2.2 Le Club Genesys se réserve le droit de refuser des gains à un joueur n'ayant pas l'âge minimal requis pour jouer dans son pays. Nous nous réservons également le droit de demander une pièce d'identité et de fermer ou de suspendre votre compte jusqu'à ce que ce document soit fourni. Certains pays interdisent le jeu en ligne. Il est de votre responsabilité de vous conformer aux lois qui régissent le pays dans lequel vous résidez. Si vous résidez dans un pays où le jeu en ligne est interdit, ou si vous n'avez pas l'âge minimal requis, et que vous recevez un courrier du Club Genesys, nous vous prions de nous excuser de cette erreur et vous demandons de bien vouloir ignorer ce courrier. 

2.3 Pour des raisons légales, financières et commerciales, nous ne sommes pas en mesure de proposer une ouverture de compte dans les pays suivants: 

– Australia
– South Africa
– Spain
– Netherlands
– Bangladesh
– United Kingdom
– Brazil
– Croatia
– Ireland
– Romania
– Russian Federation
– Hungary
– Japan
– Mexico

2.4 L'utilisation du logiciel et des services du Club Genesys est à votre seule discrétion et à vos risques et périls. Les employés et les membres de la famille proche du Club Genesys et toute société ou entité associée d'une quelconque façon (distributeurs, affiliés, titulaires de licence, partenaires média, grossistes, agences de publicité, promotions ou autre) ne sont pas autorisés à utiliser

 

3. COMPTE UNIQUE ET IDENTITé AUTHENTIQUE DU JOUEUR

3.1 Pour utiliser les services du Club Genesys, il vous faudra ouvrir un compte dans ce casino ou sur l'un des casinos du Groupe. Pour cela, vous avez besoin de choisir une adresse email valide qui servira de nom d'utilisateur / ouverture de session. Ce point est important car nous vous enverrons des bonus hebdomadaires et d'autres offres sur cette adresse email et vous ne pourrez pas en profiter si celle-ci n'est pas valide, ou si vous ne consultez pas régulièrement vos emails.

3.2 Il vous faudra également choisir un mot de passe. Vous serez responsable de sa sécurité. Il est de la responsabilité du joueur de maintenir la confidentialité de son nom d'utilisateur et mot de passe. Toute utilisation de l'application logicielle via le nom d'utilisateur du joueur relève de la seule responsabilité du joueur. Si vous suspectez quelqu'un d'utiliser frauduleusement votre mot de passe pour jouer sur votre compte, contactez immédiatement Treasure Mile Casino pour permettre à un Agent de service aux joueurs de modifier ce mot de passe et prendre toutes les autres mesures nécessaires.

3.3. Pour toute ouverture de compte, vous devez indiquer votre pays de résidence et la monnaie de ce pays de résidence. Par exemple : toute personne habitant aux états-Unis doit s'inscrire en indiquant son adresse américaine et en choisissant le dollar américain (USD) comme monnaie de jeu. Si nous nous apercevons que vous utilisez votre compte avec une autre monnaie que celle autorisée (c.-à-d. une devise différente de celle du pays de résidence indiqué), ou si vous accédez à des offres qui ne sont pas destinées à être utilisées dans votre pays, vous serez soupçonné de fraude. Votre compte sera alors suspendu, toute transaction s'y rapportant, annulée, et tout gain, rendu nul et non avenu. 

3.4 Un seul compte par joueur est autorisé chez le Club Genesys. L'ouverture d'un compte ne donne lieu à aucun frais. Le Club Genesys se réserve le droit de fermer tous les comptes multiples et, si la direction a des raisons suffisantes de suspecter que ces comptes multiples ont été ouverts avec des intentions malhonnêtes, nous nous réservons le droit d'annuler toute transaction relative à la tentative de fraude suspectée.

3.5 A l'ouverture de votre compte chez le Club Genesys, vous devrez fournir les documents suivants comme preuve de votre identité. Ces mesures de sécurité sont nécessaires et garantissent votre protection.

Vous devrez présenter:

3.5.1 Un justificatif de domicile (factures EDF, gaz...) avec votre nom et votre adresse actuelle, datant de moins de 3 mois.

3.5.2 Des copies du recto et du verso de la/des carte(s) de crédit/débit que vous utiliserez pour créditer votre compte de jeu. Veuillez bloquer les 8 chiffres du milieu au recto de la carte et les 3 chiffres du cryptogramme de sécurité au verso.

3.5.3 Un permis de conduire, une carte d'identité ou un passeport émis par le gouvernement d'un état ou d'un pays reconnu.

3.6 Pour effectuer un retrait, vous recevrez par email un Rapport de dépôt autorisé les 48 heures pour encaisser vos gains. Vous devrez compléter, signer puis retourner ce formulaire pour que votre demande de retrait soit traitée.

 

4. TAXES

4.1 Vous êtes redevable des taxes relatives aux prix ou gains remportés dans tous les casinos du groupe.

4.2 En acceptant un prix ou en retirant vos gains, vous reconnaissez et acceptez cette disposition.

 

5. LITIGES ET DÉSACCORDS

5.1 En cas de plainte, réclamation ou litige relatif au résultat d'une activité chez le Club Genesys, vous devez nous soumettre cette plainte par écrit, dans les plus brefs délais.

5.2 Veuillez adresser votre correspondance au service clientèle du casino en question et nous ferons tous les efforts possibles pour répondre à votre demande et régler la situation.

5.3 Veuillez noter que la décision de la direction du Club Genesys sera définitive et exécutoire. Si vous constatez un écart entre les résultats du serveur de jeu du Club Genesys et vos propres résultats sur votre ordinateur, les résultats de notre serveur prévaudront.

 

6. GARANTIE DE CONFIDENTIALITÉ DU JOUEUR

6.1 Club Genesys vous contactera par email à l'adresse fournie comme nom d'utilisateur pour l'ensemble des promotions, bonus et autres informations.

6.2 Sauf si vous acceptez que votre identité soit utilisée à des fins promotionnelles (par exemple si vous gagnez un jackpot progressif conséquent), Club Genesys garantit votre anonymat. Vos informations personnelles, coordonnées, etc. ne seront utilisées que par le Club Genesys pour promouvoir, faire de la publicité, communiquer et vous alerter des activités, promotions, bonus et autres informations concernant le casino affectant votre jeu.

6.3 Club Genesys protège vos informations personnelles et ne vendra, ne transfèrera ni ne louera ces informations à un quelconque tiers.

6.4 Toutes les informations personnelles soumises au Club Genesys sont considérées comme confidentielles et protégées à tout prix.

 

7. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LE JOUEUR

7.1 Tous les documents obtenus par le Club Genesys sont automatiquement annulés s'ils sont contrefaits, reproduits, falsifiés, dégradés ou modifiés d'une quelconque façon. Tous les documents fournis pour récupérer des prix sont la propriété de ce casino et ne seront pas retournés. Club Genesys n'est pas responsable des demandes, réclamations de prix ou entrées perdues, incomplètes, illisibles, tardives, endommagées, falsifiées ou mal adressées.

7.2 La responsabilité pour les documents obtenus par le Club Genesys contenant une erreur est limitée au remplacement.

7.3 Club Genesys ne s'engage pas à informer les Joueurs d'un éventuel solde positif à récupérer. Vous êtes responsable du retrait ou de la mise des fonds dont vous disposez sur votre compte.

7.4 Veuillez noter que tout disfonctionnement annule les parties et les éventuels gains.

7.5 Club Genesys se réserve le droit de limiter ou de refuser un pari.

7.6 Club Genesys se réserve également le droit de retirer ou de suspendre un jeu, un tournoi, une compétition, une promotion, un bonus, un programme de fidélité ou de l'un de ses avantages associés. Donc, c'est à la seule discrétion de la Direction du Groupe Genesys Gaming qui - en aucun cas - NE SERA PAS TENUE RESPONSABLE d'une telle annulation. 

7.7 Club Genesys (et tout casino affilié ou autre entité créée par la suite) ne seront pas tenus responsable des éventuels dommages subis dans les scenarii suivants:

7.7.1 En cas de dommage pouvant être causé au Joueur par l'interception ou la mauvaise utilisation des informations transmises par Internet.

7.7.2 En cas d'incendie, explosion, inondation, cambriolage, dommages volontaires, grève, lock-out ou action industrielle de toute sorte.

7.7.3 Tout événement ou occurrence majeure hors de contrôle.

7.7.4 Défaillances des télécommunications ou autres systèmes de transmission de données impliquant des retards, pertes, erreurs ou omissions.

7.7.5 Pour toute perte résultant d'un événement de force majeure (séisme, inondation, foudre, etc.)

7.7.6 En cas d'émeutes, conflits civils, actes de terrorisme.

7.7.7 En cas d'actions du Gouvernement ou d'une autorité (y compris le refus ou la révocation d'une licence ou autorisation).

7.7.8 En cas de défaillance du système informatique central du Club Genesys (ou une partie de celui-ci).

7.8 Club Genesys n'exigera pas de vous que vous répondiez à des obligations autres que celles stipulés dans nos Conditions générales. Parallèlement, vous ne pouvez pas exiger du Club Genesys qu'il réponde à des obligations se situant hors du champ des règles et règlements mis en place.

7.9 Le joueur devra restituer les gains récoltés suite à une erreur de l'ordinateur ou du logiciel. Dans ce cas, le Club Genesys ne sera tenu responsable que de votre dépôt initial. Toute tricherie impliquera l'annulation du solde de votre compte. Cette annulation n'empêchera pas Club Genesys d'intenter une action en justice s'il le jugeait nécessaire.

7.10 Club Genesys en concertation avec ses partenaires, dirigeants, responsables, média, promotions ou autres agences affiliées, ainsi que les titulaires de licence, les distributeurs ou tout employé ou toute autre entité affiliée sont indemnisés de l'ensemble des coûts, responsabilités, dommages ou dépenses susceptibles de découler de l'utilisation par un joueur du logiciel de ce casino ou tout autre service, ou activité promotionnelle du Groupe Genesys. 

7.11 Club Genesys ou tout dérivé sont des marques déposées, des marques de service et/ou des dénominations commerciales du Groupe Genesys Gaming, ses filiales, titulaires de licence ou toute société associée. Tout le matériel utilisé par le Club Genesys, y compris notamment son logiciel, ses images, ses photographies, ses animations, ses vidéos, sa musique, ses données audio, ses données graphiques, son texte ou toute autre propriété intellectuelle sont la propriété du Club Genesys. Aucun joueur n'a de droit sur les créations du Club Genesys. Tout le matériel est protégé par des droits d'auteur et ne peut être utilisé sans l'autorisation expresse écrite de la Direction du Club Genesys.

7.12 Club Genesys et nos agents désignés sont autorisés à effectuer des recherches relatives à la solvabilité d'un Détenteur de compte réel s'ils le jugeaient nécessaires. Ces recherches ont pour objectif de protéger le casino et le joueur individuel.

7.13.1 Club Genesys se réserve le droit de signaler toute activité suspecte qui pourrait être contraire à la législation relative au blanchiment d'argent et autre acte criminel tel que:

7.13.2 La suspicion d'une intention de cacher ou dissimuler des fonds récoltés par des activités illégales.

7.13.3 La suspicion d'activité criminelle est gérée par l'utilisation de logiciel et de services du Club Genesys.

7.13.4 L'utilisation d'argent étant suspectée d'être le fruit d'une activité illégale.

7.13.5 Si la Direction du Club Genesys suspecte une activité frauduleuse dans l'un de nos casinos, Club Genesys se réserve le droit de:

7.13.6 Prélever l'argent détenu à hauteur du montant suspecté

7.13.7 Refuser l'accès à toute entité affiliée au casino

7.13.8 Désactiver ou fermer le compte suspect

7.13.9 Signaler le cas aux autorités, rédiger et soumettre un rapport de l'activité

7.14 Seuls les joueurs du Royaume-Uni sont autorisés à s'inscrire en GBP. Tout manquement à cette règle rendra les dépôts nuls et non avenus et provoquera la clôture du compte en question. Tous les joueurs doivent ouvrir un compte dans la devise correspondant à leur pays. Tout manquement à cette règle rendra les dépôts nuls et non avenus et provoquera la clôture du compte. Exception : tous les joueurs dont la devise n'est pas disponible dans nos casinos sont autorisés à jouer en USD$. Devises acceptées à l'heure actuelle : USD, CAD, GBP, EUR, SEK, DKK, NOK.

 

8. CONDITIONS GÉNÉRALES DES BONUS - GÉNÉRALITÉS

8.1 En jouant chez le Club Genesys, il est admis que vous avez lu et accepté les Conditions Générales des bonus, promotions, tournois et compétitions ainsi que les Conditions qui régissent les promotions spécifiques du Club Genesys.

8.2 Les Conditions générales des bonus sont soumises à des modifications le cas échéant. Il est de la responsabilité du joueur de consulter régulièrement les Conditions générales des bonus. Assurez-vous de toujours lire les Conditions générales des bonus en parallèle avec les Conditions des bonus spécifiques concernant tout bonus/promotion.

8.3 Les employés et les membres de la famille proche du Club Genesyset toute société ou entité associée d'une quelconque façon (distributeurs, affiliés, titulaires de licence, partenaires média, grossistes, agences de publicité, promotion ou autre) ne sont pas autorisés à profiter des bonus ou promotions proposés par Le Club Genesys.

8.3.1 Le bonus de Bienvenue des nouveaux joueurs ne peut être crédité qu'une fois par un joueur, PC et adresse IP, famille, foyer, adresse email, numéro de carte de crédit/débit, et environnement où des ordinateurs sont partagés (par ex. : université, école, bibliothèque publique, lieu de travail, etc.)

8.4 Toutes les promotions proposées par le Club Genesyssont sur invitation uniquement. Toutes les promotions du Club Genesyssont réservées aux joueurs en mode réel. Aucun encaissement n'est possible tant qu'il existe un bonus actif et/ou en cours qui intègre des restrictions d'encaissement, jusqu'à ce que les exigences de mise soient satisfaites.

8.4.1 Un joueur est autorisé à réclamer un seul bonus gratuit (sans dépôt requis) sur son compte. Cela inclut toute offre d′argent gratuit et tours gratuits. Si un joueur reçoit plus qu'un bonus gratuit, tous les gains générés par ce dernier seront annulés.

8.4.1.1. Restrictions des jeux de table et de poker vidéo : les nouveaux joueurs ne sont pas autorisés à utiliser les offres bonus sur leur 3 premiers dépôts aux jeux de table et de poker vidéo du casino. Le casino se réserve le droit d'annuler tout retrait effectué par un nouveau joueur contrevenant à cette règle. Les nouveaux joueurs peuvent utiliser leur trois premiers bonus de dépôt aux machines à sous, keno et jeux à gratter.
Les joueurs des pays ci-après qui utilisent un bonus de dépôt peuvent jouer exclusivement aux machines à sous, keno et jeux à gratter. L'utilisation dudit bonus conjointement à tout autre jeu rendra les éventuels gains nuls et non avenus et le dépôt sera remboursé au joueur. Pays concernés : Royaume-Uni, Grèce, Chine, Japon, Singapour, Malaisie, Australie, Nouvelle-Zélande et Colombie. Dans le cas où un joueur résidant dans l'un de ces pays effectuerait un dépôt sans récupérer le bonus correspondant, il est alors libre de jouer à tous les jeux du casino.

8.4.1.2 Les joueurs effectuant un dépôt ne peuvent récupérer le bonus correspondant qu'au cours des 5 minutes suivant leur achat, et si au moins 75 % de la somme déposée est disponible dans leur solde. Si votre compte contient moins de 75 % de la somme déposée, ou si 5 minutes se sont écoulées depuis le dépôt, le système de bonus ainsi que notre service clients ne seront pas en mesure de vous attribuer le bonus correspondant.

8.4.1.3 Tout bonus récupéré consécutivement à un dépôt misé en totalité (solde nul) sera soumis à l'entière discrétion du casino. Un retrait maximum de €100 sera alors appliqué conformément à l'article 10.
8.4.1.4 En cas d'attribution d'un bonus cadeau / geste commercial (hors bonus de dépôt) à la discrétion du casino, ledit bonus sera assorti d'un retrait maximum de €100 conformément à l'article 10. Les bonus de dépôt ne sont pas assortis d'un maximum de retrait.

8.4.1.5 Concernant les offres de tours gratuits en sus d'un bonus de dépôt (c'est-à-dire proposées en bonus supplémentaire dans le cadre d'un package de dépôt), par exemple la promotion hebdomadaire « Soignez votre pouvoir d'achat » actuelle, le retrait maximum autorisé suite à ces tours gratuits (et ceux-là seulement) est de €100.
Cette règle s'applique à toutes les offres de casino régulières, aux tours gratuits proposés dans le cadre de tout autre bonus de dépôt ainsi qu'à tous les tours gratuits attribués par le casino sans obligation de dépôt.

8.4.1.6 Tous les bonus de points de fidélité, de concours avec classement et les bonus remportés aux tournois de machines à sous ou de blackjack sont sujets à un maximum de retrait de €100.
EXCLUSION : tout bonus de tours gratuits, de points de fidélité, bonus cadeau / geste commercial, bonus de tournoi ou de concours avec classement ne tombant pas sous le coup de cette règle sera accompagné d'une mention du casino à cet effet.

8.4.1.7 Dans l'intérêt d'un jeu équitable, des limites de mise maximum sont imposées lorsque vous disposez d'un bonus actif. Tout retrait de sommes obtenues en dépassant ces limites avec un bonus actif sera sujet à des conditions de mise préalable supplémentaires de 80x.

8.5 Mises pour les bonus – Conditions de mises
(Les % de la contribution par jeu sont les suivants):

Slots 100%
Roulette 50%
Three Card Poker 50%
Baccarat 25%
Poker Vidèo 10%
Blackjack 5%
Keno 100%

* Pourcentage de mise placée pris en compte dans les exigences de mises.

8.5.1 Les bonus Argent (sans Dépôt requis) doivent être misés 40 fois avant de pouvoir être encaissés. cf. article 10 : maximum de retrait.

8.5.2 Les Bonus Argent (Bonus Dépôt) doivent être misés 40 fois par les joueurs quelque soit leur niveau de fidélité avant de pouvoir les encaissés.

Par exemple:

Déposez 100€ et obtenez un bonus de 100 %.
Pour encaisser, un joueur devra parier 100€ (Montant du Bonus) x 40 = 4.000€.

Tous les bonus de tours gratuits, de points de fidélité, de tournoi et de concours avec classement doivent être misés 40x par les joueurs de tous niveaux avant de pouvoir prétendre à un retrait.

EXCLUSION : les bonus assortis de conditions de mise différentes qui ne tombent pas sous le coup des règles ci-dessus (dans le cadre de certaines promotions et offres) seront accompagnés d'une mention du casino à cet effet. Le cas échéant, les conditions de mise seront indiquées sur la page Web ou dans le corps de l'e-mail proposant ladite promotion. La présente s'applique à tout bonus de tours gratuits, de points de fidélité, bonus cadeau / geste commercial, bonus de tournoi ou de concours avec classement.

8.5.3 Tout retrait effectué ou en instance rend nul et non avenu le droit de recevoir les bonus restants.

8.5.4 Chaque joueur individuel est autorisé à ouvrir uniquement un (1) compte consolidé. Les gains seront versés aux joueurs ayant un seul compte. Dans le cas où le joueur possède plus qu'un compte consolidé, les gains seront annulés.

8.5.5 Chaque joueur peut profiter de seulement un bonus/une promotion par dépôt. Si un joueur reçoit plus d'un bonus/promotion par dépôt, les gains seront annulés.

8.5.6 Chaque joueur ne peut bénéficier que d'une promotion bonus par dépôt. Si un joueur reçoit plus d'une promotion bonus lors d'un dépôt donné, ses gains seront réputés nuls et non avenus.

8.5.7 Il n'est possible de récupérer qu'un seul bonus de dépôt par dépôt. Tout bonus de dépôt doit être récupéré immédiatement après avoir effectué le dépôt correspondant, et avant d'avoir effectué la moindre mise avec le montant déposé. Si un joueur commence par miser tout ou partie de son dépôt avant de récupérer le bonus correspondant, les gains obtenus en misant le bonus de dépôt seront réputés nuls et non avenus. Le casino se réserve alors le droit de révoquer lesdits gains. Le casino considère toute tentative de détourner l'avantage octroyé par les bonus de dépôt comme une fraude délibérée.

8.5.8 Sauf disposition contraire spécifique, tous les dépôts doivent être misés intégralement au moins une (1) fois, avant qu'un bonus relatif à ces dépôts ne soit crédité.

8.5.9 Concernant les différents types de bonus, offres séquentielles et au choix (à lire attentivement):

  • Offres séquentielles : bonus promotionnels proposés sous forme de package et à récupérer nécessairement dans l'ordre (c'est-à-dire du premier au dernier code bonus fourni).

  • Offres au choix : bonus promotionnels proposant un choix entre au moins 2 bonus de dépôt / offres gratuites sans obligation de dépôt (une offre OU l'autre). Le joueur peut choisir une et une seule des options présentées, quel que soit le nombre de dépôts qu'il effectue durant la période promotionnelle correspondante. Dans le cas où un joueur parviendrait à obtenir les deux offres, il sera réputé contrevenir aux conditions générales de la promotion et tous les gains obtenus seront nuls et non avenus (le montant déposé lui sera alors remboursé). Par exemple, les offres hebdomadaires reçues par e-mail proposent actuellement un bonus de dépôt classique ainsi qu'une offre « Soignez votre pouvoir d'achat ». Vous ne pouvez pas effectuer un dépôt et bénéficier des deux offres ; vous ne pouvez en choisir qu'une seule par période promotionnelle hebdomadaire, lors de votre dépôt.

  • Différents types de bonus :
    les bonus de dépôt sont retirables. Après avoir satisfait aux conditions de mise relatives à ces bonus, le joueur est en mesure de retirer ses fonds sans restriction, y compris le montant du bonus lui-même.

    Les bonus non retirables doivent être reversés au casino lors du retrait, après avoir satisfait aux conditions de mise correspondantes. En d'autres termes, ces bonus vous permettent de miser et de retirer les gains obtenus (après avoir satisfait aux conditions de mise correspondantes), mais le bonus lui-même ne vous appartient pas et doit être restitué au casino. La présente s'applique à tout bonus de tours gratuits, de points de fidélité, bonus cadeau / geste commercial, bonus de tournoi ou de concours avec classement.
  • 8.5.10 Aux fins de tous les bonus/promotions, les dates et les horaires seront calculés selon l'heure Eastern Daylight Time (EDT)' Heure d'Eté de l'Est'. 

8.5.11 Dans le cas où les bonus ou promotions seraient spécifiquement adressés à une personne ou un compte casino, les offres sont valides uniquement pour la personne ou le compte concerné, tel qu'indiqué dans la communication (l'offre).

8.5.12 Les offres promotionnelles ou bonus par email sont uniquement adressés au destinataire. Les offres ne peuvent pas être transférées à un tiers.

8.5.13  Les irrégularités entre les coordonnées personnelles du détenteur de compte réel, et les coordonnées personnelles de la personne identifiée par la méthode utilisée pour effectuer les dépôts, invalideront toute offre faite par le Club Genesys.

8.5.14 Tout joueur ne respectant pas les règles promotionnelles sera disqualifié et verra ses gains annulés.

8.6. Club Genesysse réserve le droit de:

8.6.1 Refuser un bonus à un joueur dans le cas où il a été constaté que ledit joueur fait une mauvaise utilisation des bonus dans le Club Genesys. Dans ce cas, le dépôt initial sera remboursé, cependant le joueur ne bénéficiera pas du bonus ou de la promotion qu'il est jugé avoir mal utilisé.

8.6.2 Refuser une promotion ou un bonus pour une quelconque raison jugée valide et appropriée, y compris notamment l'abus de cette promotion par un joueur.

8.6.3 Fermer un compte à tout moment, en particulier lorsque les informations concernant l'enregistrement sont incorrectes ou mensongères, ou lorsque la direction du casino estime que la participation du joueur est malhonnête, ou lorsque qu'il existe des antécédents d'effet contre-passé sur les dépôts effectués.

8.6.4 Auditer tous les encaissements et se réserve le droit de réclamer les bonus ou les gains des audits négatifs. Le dépôt initial sera crédité sur le compte de jeu du joueur.

8.6.5 Interrompre ou d'annuler toute promotion ou bonus si la direction l'estime appropriée.

8.7. Le département des promotions du Club Genesysest le seul juge en cas de litige concernant une offre promotionnelle.

8.8. Chaque Condition promotionnelle est indépendante du reste des Conditions générales.

8.9. Si une Condition est invalide, inapplicable ou nulle pour un quelconque motif, les autres Conditions restent en vigueur.

8.9.1 Pour être éligible aux bonus ultérieurs, le joueur doit effectuer un dépôt minimal de €20 entre le dernier bonus crédité sur le compte de jeu et la date de la prochaine offre promotionnelle.

*Remarque : avant de pouvoir prétendre à votre bonus anniversaire d'inscription, bonus de bienvenue dans un niveau ou bonus d'anniversaire de naissance sans dépôt, vous devez avoir effectué dans les 3 derniers mois un ou plusieurs dépôts dont le total équivaut à la valeur de ce bonus. Au niveau Silver, vous devez par exemple effectuer €25 de dépôt dans les 3 mois précédant votre bonus d'anniversaire d'inscription et €75 pour votre bonus d'anniversaire de naissance ; au niveau Gold, €100 pour l'un et €150 pour l'autre, etc.

8.9.2 Les retraits annulés ne sont pas considérés comme des dépôts et ne donnent donc droit à aucun bonus de dépôt.

8.9.3 Toute infraction aux conditions générales des promotions constitue « abus de promotion » et habilite la direction de The Genesys Gaming Group, à son entière discrétion, à prendre les mesures appropriées afin de garantir une expérience de jeu équitable, agréable et favorable à tous les participants.

8.9.4 En jouant avec un bonus actif, les joueurs en € sont limités aux paris maximum de 8 € par tour et de 0,50 € par ligne. Les paris dépassant ces limites entraineront l’annulation des gains.

8.9.5 Les retraits seront payés dans la monnaie de résidence où elles sont applicables, à savoir $ (US, CA, AU), €, £, Krone. D'autres régions ne peuvent jouer qu’en $ US. Les gains des paris obtenus dans une monnaie incorrecte seront annulés.

8.9.6 In the interest of fair gaming, there are limits on the maximum wagers that can be placed while you have an active bonus. Any withdrawal derived from wagers larger than these limits made while you have an active bonus will be subject to additional playthrough requirements of 80X.

8.10 BONUS DE BIENVENUE DES NOUVEAUX JOUEURS

Tous les joueurs de la Grande-Bretagne et de la Grèce ne peuvent que jouer aux machines à sous avec les bonus de dépôts qui ont été réclamés. Jouer avec les autres jeux avec un bonus dépôt fera que les gains seront annulés et le dépôt sera remboursé au joueur.

8.10.1 Les conditions standard d'utilisation, ainsi que les conditions relatives aux bonus s'appliquent au Bonus de Bienvenue des nouveaux joueurs du Club Genesys.

8.10.2 les Nouveaux Joueurs Réels ont droit à un bonus dépôt publié sur le site web qui peut être crédité sur leur premier dépôt effectué sur chacun des casinos du Groupe Genesys Gaming. Le bonus de dépôt à l'inscription est sujet à modifications. Un joueur ne peut pas bénéficier de l'offre nouvelle ou modifiée s'il dispose déjà d'un compte. Ces offres sont réservées aux ouvertures de comptes effectuées après entrée en vigueur de l'offre nouvelle ou modifiée.
8.10.3 Cette promotion est limitée au (premier) dépôt effectué par un nouveau joueur, et valable uniquement au casino concerné au sein du Club Genesys. Définition du premier dépôt : premier dépôt effectué par un joueur chez le Club Genesys. 

8.10.4 Le bonus maximal qui, varie selon l'offre annoncée, peut être réclamé par un joueur à l'aide du code bonus fourni.

8.10.5 Pour effectuer un retrait, un joueur doit parier 40 fois le montant du bonus et dépôt. 
PAR EXEMPLE: Déposez €100 et obtenez 100% de bonus dépôt.
Pour effectuer un retrait, un joueur devra miser 100€ (bonus) x 40 = €4000

8.10.6 Les mises effectuées dans les mini-jeux de hasard des machines à sous ne sont pas prises en compte dans le calcul des conditions de mise préalable de 40x.

8.10.7 Le bonus de Bienvenue des nouveaux joueurs ne peut être crédité qu'une fois par un joueur, PC et adresse IP, famille, foyer, adresse email, numéro de carte de crédit/débit, et environnement où des ordinateurs sont partagés (par ex. : université, école, bibliothèque publique, lieu de travail, etc.)

8.10.8 Club Genesys se réserve le droit de modifier une offre, d'apporter des changements aux conditions relatives aux bonus ou encore de refuser l'octroi d'une partie du bonus en raison d'une mauvaise conduite du joueur.

8.10.9 Tout retrait effectué doit être d'une valeur minimale de €100.

8.10.10 Les joueurs suivants ne peuvent pas prétendre à un cadeau de bienvenue de la part de notre casino (y compris par invitation ou via notre site Web). Le terme « cadeau de bienvenue » désigne toute offre proposée par notre casino ou l'un de nos affiliés et ne nécessitant pas un dépôt (par exemple une somme offerte pour jouer au casino ou des tours gratuits). Dans le cas où l'un de ces joueurs récupérerait un bonus de ce type, tous les gains occasionnés seront réputés nuls et non avenus :

  • états-Unis d'Amérique
  • l'Albanie
  • Biélorussie
  • La Bosnie
  • République Tchèque
  • L'Estonie
  • Géorgie
  • Herzégovine
  • Kazakhstan
  • Kirghizistan
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Mongolie
  • Monténégro
  • Roumanie
  • Russie
  • Serbie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Tadjikistan
  • Turkey
  • Turkménistan
  • Ukraine
  • l'Ouzbékistan

8.11. PROMOTIONS DE MÉDAILLES

Vous recevez des médailles pour reconnaître vos avancées dans les jeux auxquels vous jouez. Elles se déclinent en plusieurs niveaux : Blue, Bronze, Silver, Gold et Diamond. Consultez votre messagerie pour connaître les promotions du casino récompensant les joueurs ayant gagné des médailles.

8.11.1 Pour bénéficier d'un prix pour une médaille, le joueur doit effectuer un dépôt minimum de €20 le jour où la médaille est remise pour un jeu.

8.11.2 Les prix pour les médailles ne peuvent être réclamés si le joueur utilise de l'argent gratuit, de l'argent bonus ou des tours gratuits.

8.11.3Les prix médailles seront crédités sur le compte du joueur le jour ouvrable suivant la fin de la promotion des médailles.

8.11.4 Le joueur peut bénéficier d'1 prix de médaille maximum par jeu, pour la valeur de médaille la plus haute. Par exemple, si un joueur obtient une Médaille bleue, de bronze, d'argent et d'or sur le jeu Fistful of dollars, il recevra un prix correspondant à la valeur la plus haute de la médaille remise, en l'occurrence, un prix pour la Médaille d'or.

8.11.5 Le joueur peut bénéficier d'1 prix de médaille maximum par jeu, pour la valeur de médaille la plus haute. Par exemple, si un joueur obtient une Médaille bleue, de bronze, d'argent et d'or sur le jeu Fistful of dollars, il recevra un prix correspondant à la valeur la plus haute de la médaille remise, en l'occurrence, un prix pour la Médaille d'or.

8.11.6 Si, chaque jour de la promotion, un joueur dépose €20 et remporte une médaille, le total de son bonus monétaire aura doublé. Si un joueur remporte les 5 médailles pendant la période promotionnelle et effectue un dépôt chaque jour où il a remporté une médaille, ce joueur reçoit un bonus monétaire de €250.

8.11.7 Toutes les promotions médailles sont offertes uniquement aux joueurs qui déposent chez notre casino et se déroulera entre les dates et heures annoncées sur l'email qui vous sera envoyé. Les promotions médailles auront lieu uniquement sur les jeux cités dans l'email reçu avec cette offre. 

9. PROCÉDURE DE PAIEMENT AU CLUB GENESYS

9.1 Remarque : pour faciliter au maximum les retraits, toute demande est traitée dans la journée par The Genesys Club. Toutefois, le versement des sommes correspondantes ne s'effectue que les lundis et jeudis. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

Premiers retraits : dans l'intérêt de votre sécurité, nous vous demanderons de bien vouloir prendre part à une vérification rapide par téléphone, en plus de fournir les documents nécessaires au traitement de votre demande.

Veuillez nous fournir tous les documents exigés sous 336 heures (14 jours) à compter de votre demande de retrait. Passé ce délai, le montant demandé sera reversé dans votre compte et vous devrez alors effectuer une autre demande de retrait. Le cas échéant, The Genesys Club décline toute responsabilité quant aux complications qui peuvent se produire, y compris l'entrée en vigueur éventuelle de conditions de mise préalables à votre deuxième tentative de retrait, selon l'état de votre compte au moment de ladite deuxième tentative. The Genesys Club veille, dans votre intérêt, à maintenir des processus de paiement stricts et optimisés et se tient à votre entière disposition pour vous aider, sous réserve que toutes les informations fournies par vos soins soient correctes et à jour.

9.2 Les retraits effectués doivent être d'un montant minimal de 100€.

REMARQUE : le casino prend en charge l'intégralité des frais de virement. Toutefois, il existe certains frais interbancaires indépendants de notre volonté. Lesdits frais dépendent des conditions en vigueur dans votre banque et apparaîtront le cas échéant dans votre solde de retrait.

9.3 Toute demande de retrait est traitée dans la journée par The Genesys Club. Toutefois, le versement des sommes correspondantes ne s'effectue que les lundis et jeudis.
9.4 Tous les gains inférieurs à 5.000€ seront payés en une seule fois dans les plus brefs délais.

9.5 Tous les gains supérieurs à 5.000€ seront payés de la façon suivante: 5.000€ immédiatement, le reste sera payé sous forme de versements hebdomadaires de 5.000€ maximum.

9.6.  Le délai d'attente des encaissements chez Le Club Genesys est de 48 heures.

9.7 Veuillez noter que chaque niveau de fidélité est assorti d'un maximum de retrait hebdomadaire, tel qu'indiqué dans l'article 10 (section « Maximum d'encaissement du programme de fidélité »). Un joueur ne peut pas retirer un montant supérieur au maximum de retrait hebdomadaire correspondant à son niveau de fidélité. Dans l'éventualité où un joueur tenterait de retirer un montant supérieur à ce maximum hebdomadaire, sa demande sera traitée à hauteur du maximum qu'il est autorisé à retirer et le reste sera reversé sur son compte de casino. Si cette opération engendre des frais supplémentaires, ni la banque ni le casino ne sauraient être tenus responsables d'éventuelles difficultés ou différences dans le montant restitué. En d'autres termes, ni la banque ni le casino ne seront tenus responsables pour tout retard dans la disponibilité du montant reversé ou l'entrée en vigueur de nouvelles conditions de mise préalable dans le cas d'un bonus actif.

 

10. RETRAIT MAXIMAL

10.1 Si un joueur a gagné avec sa première offre d'argent gratuit sans dépôt / bonus sans dépôt (c.à.d. aucun dépôt d'argent n'a été effectué), un retrait d'un montant de 100€ maximum est autorisé. Pour les joueurs en provenance du Royaume-Uni, le Danemark et la Grèce; un retrait maximum de 50€ est autorisé.

10.2 Seuls les joueurs peuvent en provenance du Royaume-Uni peuvent s′inscrire avec la devise GBP (Livre Sterling), toute contravention de cette règle entraînera une annulation de tout retrait et fermeture du compte casino en question. Tous les joueurs doivent enregistrer un compte avec la bonne devise de leur pays respectif. Exception : tous les joueurs dont la devise n'est pas disponible dans nos casinos sont autorisés à jouer en USD$. Devises acceptées à l'heure actuelle : USD, CAD, GBP, EUR, SEK, DKK, NOK.

10.3 Si un joueur a gagné en utilisant sa deuxième offres d'argent gratuit sans dépôt / bonus sans dépôt (c.à.d. aucun dépôt d'argent n'a été effectué), aucun retrait ne sera autorisé. Par contre, il est autorisé à réclamer ces gains comme bonus de 100% équivalent au montant de leur dépôt, pour une période de 6 mois à compter de la date de son gain initial.

Les joueurs en provenance de la Lettonie, la Bulgarie, la Roumanie et la Russie ne sont pas autorisés à effectuer de retrait à partir d′une offre d′argent gratuit sans dépôt / bonus sans dépôt (c.à.d. aucun dépôt d'argent n'a été effectué). Par contre, ils sont autorisés à réclamer leurs gains comme bonus de 100% équivalent au montant de leur dépôt, pour une période de 6 mois à compter de la date de leur gain initial. 

10.4 Un seul retrait est autorisé relativement à l'utilisation d'une offre d'argent en cadeau/d'un bonus sans dépôt (c.-à-d. quand aucun dépôt n'a été effectué).

10.5 Pour les joueurs qui ont déjà effectué des dépôts auparavant et qui ont gagné en utilisant des offres d'argent gratuit/ bonus sans dépt (si pas de dépôt effectué), le montant maximum de retrait de €100 s'applique.

10.6 Maximum d'encaissement du programme de fidélité : tous les bonus sans dépôt attribués par le programme de fidélité The Genesys Club sont assortis d'un maximum de retrait de €250 (Silver), €500 (Gold) ou €1000 (Platinum). Veuillez noter que ces montants correspondent spécifiquement et exclusivement aux bonus de fidélité pour les anniversaires d'inscription et de naissance.

10.6.1 Les joueurs de niveau Bronze recevront un gain maximum de €1500 par semaine jusqu'à tant que le montant total du retrait soit payé en totalité.

10.6.2 Les joueurs de niveau Silver recevront un gain maximum de €2500 par semaine jusqu'à tant que le montant total du retrait soit payé en totalité.

10.6.3 Les joueurs de niveau Gold recevront un gain maximum de €3500 par semaine jusqu'à tant que le montant total du retrait soit payé en totalité.

10.6.4 Les joueurs de niveau Platinum recevront un gain maximum de €5000 par semaine jusqu'à tant que le montant total du retrait soit payé en totalité.

10.7 Tout bonus cadeau / geste commercial, bonus de tours gratuits, de points de fidélité, de tournoi, de classement et de médailles est réputé constituer un cadeau monétaire et est donc assujetti à notre maximum de retrait de €100. Veuillez noter que si vous gagnez un montant supérieur à ce maximum lors de toute partie ultérieure, votre limite de retrait restera à €100 une fois les conditions de mise préalable satisfaites. Le maximum de retrait s'applique à toute autre somme susceptible d'être remportée avec les gains des bonus ci-dessus. Si un joueur utilise les gains desdits bonus pour effectuer d'autres retraits, le casino révoquera ces gains et déclarera le montant nul et non avenu.

EXCLUSIONS :
Si le casino instaure d'autres maximums de retrait qui ne tombent pas sous le coup des règles ci-dessus, lesdits maximums seront accompagnés d'une mention du casino à cet effet. Le cas échéant, les maximums de retrait seront indiqués sur la page Web ou dans le corps de l'e-mail proposant la promotion correspondante. La présente s'applique à tout bonus de tours gratuits, de points de fidélité, bonus cadeau / geste commercial, bonus de tournoi, de médailles ou de concours avec classement.

Les bonus supérieurs à 100 % du dépôt doivent être misés 70x par les joueurs de tous niveaux avant de pouvoir effectuer un retrait. Le maximum de retrait est alors fixé à €1250.
Les bonus égaux ou inférieurs à 100 % du dépôt doivent être misés 40x par les joueurs de tous niveaux avant de pouvoir effectuer un retrait. Ces bonus de dépôt ne sont PAS assortis d'un maximum de retrait, les joueurs sont donc libres de retirer le montant gagné de leur choix.

Tous les montants et pourcentages indiqués s'appliquent également aux devises suivantes : USD$, EURO, CAD$, GBP, DKK, SEK, NOK. Vous êtes TENU de jouer dans la devise de votre pays comme indiqué ci-dessus (respectivement, états-Unis, Europe, Canada, Royaume-Uni, Danemark, Suède, Norvège). Tous les autres joueurs autorisés à jouer sur notre casino et dont la devise locale n'est pas répertoriée ci-dessus peuvent jouer en USD$.

10.8 Pour les joueurs ayant gagnés avec une offre d'argent gratuit sans dépôt / bonus sans dépôt (c.à.d. aucun dépôt d'argent n'a été effectué) et, ont déjà effectué des dépôts ; un seul retrait d'un montant de 100 € est autorisé. Ceci s'applique aussi pour jouer les bonus sans dépôt de votre  Anniversaire Casino et pour celui de votre Anniversaire 

10.9 L'argent des prix bonus gagné grâce à nos tournois, promotions médailles, compétitions Leasderboard etc.. est considéré comme de l'argent gratuit et il est aussi sujet à la limite maximum de retrait de €100. Veuillez noter que si vous gagnez plus que ce montant pour les jeux, votre limite de retrait sera toujours de €100.

10.10 Tous les bonus sans dépôts offerts par le programme de fidélité du Club Genesys a pour retrait maximum respectif : €250 pour le niveau Silver, €500 pour le niveau Gold et €1000 pour le niveau Platinium. Veuillez noter que cela réfère spécialement et exclusivement aux bonus du  niveau de fidélité anniversaire et anniversaire casino.

Tous les montants présentés et pourcentages s'appliquent également aux devises suivantes: EUR, CAD, GBP, DKK, SEK, NOK

 

11. LITIGES

11.1 En cas de litige entre la version anglaise et la version traduite des présentes Conditions générales et/ou Conditions des bonus, la version anglaise prévaudra et sera exécutoire.

11.2 En cas de litige entre les termes du présent Contrat et les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final, ce dernier prévaudra toujours et sera exécutoire.

 

12. DROIT APPLICABLE

La construction, la validité et l'exécution du présent contrat seront régis par le droit des Antilles néerlandaises et les tribunaux de ce même pays auront compétence exclusive eu égard aux litiges découlant de ou relatif au présent Contrat.

 

13. AUTRE

Ce site est détenu et exploité par Ardway Limited, DSLR Suite 413, Ftieh Street, Birkirkara Bypass, BKR2940 Birkirkara, Malte, la fourniture de logiciels et de services de jeux casino. Email info@ardway.com

Le Casino est déterminé à protéger et à respecter votre vie privée. En outre, le Casino est conforme à toutes la protection des données et de confidentialité des lois applicables.

Ni votre argent ni votre identité est compromise à tout moment parce que toutes les informations sont cryptées, sûr et sécurisé.

Nos mesures de sécurité de casino incluent:

  • Technologie de sécurité avancée
  • Transactionnelles Protection de l'intégrité
  • Strict Politique de confidentialité

Le Casino vous contactera sur l'adresse e-mail fournie en tant que votre nom de connexion pour toutes les promotions, les primes et autres informations.

Sauf si vous acceptez que votre identité soit utilisée dans le matériel promotionnel (comme si vous gagnez un gros jackpot progressif) Le Casino garantit votre anonymat. Vos informations personnelles, coordonnées, etc. ne seront utilisées que par le Casino de promouvoir, de la publicité, de communiquer et de vous alerter de l'activité de casino, les promotions, les primes et autres nouvelles qui affectent votre jeu.

Le Casino détient vos informations personnelles et ne sera pas vendre, transférer, échanger ou louer vos informations à aucune partie.

Tous les renseignements personnels soumis au Casino est conservé sur un serveur sécurisé, et est considéré comme privilégié et est protégée.

Le joueur a le droit de fermer son / son compte Casino à tout moment en contactant notre service à la clientèle, les demandes de seront traitées dans les 24 heures.

Les dépôts par carte de crédit qui réussissent sont débités joueurs de comptes de cartes de crédit et crédités aux joueurs de Casino compte instantanément.

Si le dépôt de la Carte de Crédit/ACH d'un joueur est différé en raison d'erreurs bancaires ou de retards, le compte du casino du joueur sera crédité immédiatement et la facturation différée commencera. Si le casino n'est pas en mesure de récupérer les fonds de la carte de crédit / compte bancaire du joueur dans les 72 heures, la facturation différée cessera et tous les gains des joueurs, bonus et points de fidélité accumulés à partir dudit dépôt seront considérés comme nuls.

 

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